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TEL:188-5124-2526

地址1:江蘇省宿遷市宿豫區張家港工業園區南豐路

 

 

 

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技術與服務


產品技術與服務


1、 總體計劃

       秉著“誠信為本、質量第一、客戶第一”的服務宗旨,我公司多年來不斷改進技術服務體系,努力提高服務質量,為此,我公司建立了符合ISO9001服務質量標準的服務體系,為用戶提供全方位的網站應用系統服務。  我公司的服務體系主要由售后服務部、銷售部、技術部等部門組成。公司針對客戶實際情況,將設立專門的售后小組,在人員和技術方面給予此項目最大支持和保障。 服務資源將以整合運作的方式為該項目服務,成立專門的售后服務部,全面協調、跟蹤和監督技術難題及售后服務等環節,全方位技術支持服務,及時幫助客戶解決疑難問題,使客戶的請求或投訴有地、受地得到處理。


2、 服務方式

        熱線服務  客戶可以通過熱線電話、傳真、電子郵件得到我公司的技術服務、熱線電話周一至周日早8:00-17:30,售后服務部門可以實時對客戶請求進行處理,需要持續跟蹤解決的問題將在售后服務部門記錄下來并得到跟蹤處理直至問題完滿解決。銷售部門將對已處理完畢的案例進行客戶電話回訪,以使對服務情況進行監督。


3、 服務內容

    1)免費為用戶提供技術咨詢等技術支持服務。包括候車廳的技術咨詢,協助客戶做圖紙更改,并指出潛在的問題以及推薦解決方法。 


    2)高速度、高質量服務  我公司對所生產的合同設備保證是全新的和質量合格的,設備的選型均符合國家標準或者行業標準,整體鋼結構免費質保2年,2年內出現任何產品質量問題我公司免費負責維修更換日常維護,并保證在此期間,設備投入運行后如發生問題,我公司立即處理,對問題的反饋時間不超過2小時,售后服務人員不超過48小時趕到服務現場,問題不解決不撤離,直到客戶滿意為止。


    3)跟蹤服務  我公司已建立主動跟蹤服務體系,即使用戶不來電話要求維修,我們也將派售后部門定期電話回訪客戶,做到防患于未然,保證設備各項系統的正常運行。


      昌盛科技已經成為中國最大規模的候車廳生產廠商,擁有專業的設計團隊、售前售后一體式服務團隊,需客戶之所需,急客戶急所急,為公交市政行業帶來另一曙陽光!


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